近日，黑龙江全省普降大雪，都邦保险黑龙江分公司为应对暴雪寒潮灾害天气，成立了理赔应急管理工作小组，及时应对突发事件。
根据当期气象预报，都邦保险黑龙江分公司各机构以多种形式提醒客户相关注意事项，重点提醒车辆勿停在灾害发生高危区域；提前通知集团客户，与客户共同确定预防措施，并确定受灾后的施救方案；提前与合作修理厂签订联合施救协议，并将合作修理厂地址及施救电话下发每一位定损员，在接到任务后第一时间通知合作修理厂联合施救，并及时给予维修保障，与合作的拍卖公司确定专职联系人，确保雪灾后对全损车辆及财产险残值进行及时处理；对分公司承保大跨度钢结构厂房、简易棚罩及对冷冻、暴雪较敏感的物资等各类财产险标的进行风险查勘并提出整改建议，避免发生大面积垮塌灾害。
同时，做好应急预案启动后的理赔服务工作，都邦保险黑龙江分公司全体理赔人员手机保持24小时畅通状态，随时待命服从调遣；鼓励指导客户使用都邦保险“邦易赔”线上自助理赔服务，缩减理赔时间，简化手续；主动向客户提供代填理赔申请书，上门搜集资料；开通突发事件绿色通道，引导客户自行拍照后尽快撤离，突发气象灾害事件赔案无需客户提供气象、交警证明材料；在已确定部分损失的情况下，根据客户要求预赔，免预赔申请书正常办理，重点客户主动上门慰问；在客户保单限额医疗责任内垫付医疗费用；在无法确定灾害损失大小的情况下，及时向应急小组汇报查勘定损情况，紧急情况下特事特办。
