近日，江苏省常州市武进区丽阳土菜馆负责人李先生专程赶到都邦保险，送上一面题有“服务热情 理赔快速”的锦旗，以表感谢之情。
10月20日晚6点左右，李先生经营的土菜馆不幸发生火灾。李先生前期在菜馆开通燃气时，购买了都邦保险商用燃气保险。事故发生后，李先生第一时间向都邦保险报案。
都邦保险接到该报案后，查勘人员立即与李先生电话取得联系，并赶赴事故地点。经过仔细查勘，发现此次事故起火点为厨房，火灾将整个厨房烧毁，土菜馆内部其余地方也有不同程度的受损，所幸此次事故没有人员受伤。都邦保险查勘员配合李先生一起清点受损物品，由于受损较重，双方用了两天时间核对现场、确认损失，本次事故预计损失85500元。查勘人员随即将事故及损失情况上报至公司，最终经过核损确认，都邦保险及时将赔款汇至李先生账户。
都邦保险贴心高效的客户服务让李先生深受感动，特携带锦旗来到公司表达感激之情。他表示，这次火灾给自己带来了很大损失，没想到火灾才发生几天，都邦保险就将赔款打到账户，对其尽快恢复经营带来了巨大帮助。
自成立以来，都邦保险坚持以客户为中心，不断与时俱进，积极推进保险产品与服务的创新及品质的提升。都邦保险坚持把服务作为公司发展的生命线，以持续完善服务硬件设施配置,建设高素质的客户服务队伍,建立全国通赔网络系统和推广亲情特色化客户服务举措为重点，着力打造一流服务品牌，赢得了广大客户的广泛赞誉。
