8月23日12时50分前后，台风“天鸽”在珠海金湾区登录，登录时中心附近最大风力14级。“天鸽”导致珠海、江门等地区多处被淹，房屋倒塌，部分地区停水停电，人员财产损失严重。
面对台风侵袭，都邦保险广东分公司总经理室立即启动重灾应急预案，成立理赔救援专项小组，第一时间指导珠海、江门等中支机构积极开展理赔救援工作。分公司总经理刘卫国、理赔部负责人、财产险部负责人亲临现场指导工作，同时派出理赔业务骨干赶赴一线进行支援。台风期间，都邦保险员工坚守岗位，及时指引客户，帮助客户解决理赔问题。
此次台风灾害中，都邦保险采取多项应急救援措施，开通理赔绿色通道，确保第一时间开展抢险救灾工作，一是台风来临之前，通过电话、短信、微信等多种方式提前通知客户做好防灾防损工作，保证人身及财产安全；二是设立灾后事故处理点，专人进驻，主动联系修理厂、拖车公司，为客户提供便捷理赔服务；三是引导协助客户降低损失，告知客户相关理赔流程及减损措施；四是简化理赔手续和流程，建立绿色理赔通道，快速为客户支付灾后补偿资金，帮助恢复生产。
截至8月25日12时，都邦保险广东分公司共收到车险报案76笔，非车险报案8笔。都邦保险将密切关注此次台风灾情进展，确保各项应急服务措施落实到位，持续推进救援工作和理赔服务顺利高效开展。
