天安财险文化标兵：徐超《我理解的天安精神》--华通社

天安财险文化标兵：徐超《我理解的天安精神》

　　在天安工作了那么多年，天安精神始终引领着我们前进、前进、再前进。那么今天的我，对天安精神有了更为深刻的理解。

　　2013年4月20日，四川雅安发生了7.0级大地震，震中地区99%以上房屋垮塌，整体受灾人口高达152万。在这样一个危急时刻，我们天安的员工，冒着房屋随时倒塌的危险，在余震不断的第一线开展工作。为了让客户尽快恢复正常的生活、生产工作，天安第一时间将赔款送到客户手中。同时在全系统发起向四川雅安灾区捐物捐款倡议，向灾区献上爱心，解决当地的燃眉之急。

　　2013年6月7日，厦门发生了震惊全国的公交火灾事件，造成了47人死亡的重大事故。也是在这样一个危急时刻，天安的员工又一次第一时间冲锋陷阵，克服对灾难的恐惧，全力救护伤者，安慰伤者家属，协调公交公司清理现场......

　　这种想客户所想，急客户所急的行为得到社会各界的一致肯定。如果说要为天安点赞，我认为可以点100个、1000个乃至无数个赞！

　　这，就是我理解的天安精神——勇担责任。

　　近年来，随着保险市场主体的不断增加，同业间的竞争也是愈演愈烈。

　　展业的过程是困难的。天安的业务员谁不曾遇到过冷漠的无视、粗暴的打断、无情的拒绝。但是他们不会就此而打退堂鼓。为了拿下单子，天安的员工夜以继日地研究制定承保理赔方案、不断优化客户服务水平和质量，每天迎着朝霞出门，披着星光回家，跑客户一次不行就两次，两次不行就三次，四次。凭着这股不服输的劲头，天安拿下一个又一个的优质项目。上至天上的卫星、下至地下的地铁、大桥、高速公路及各类商城、艺术中心，都一一留下天安承保的印记。

　　短短几年间，天安跻身百亿行列，引起行业瞩目。

　　这，就是我理解的天安精神——坚韧不拔。

　　今天的天安，已不同以往。全体天安人紧紧围绕高焕利总裁提出的“效益、管理、改革、创新”八字精神，勇于改革、敢于创新、把握机遇、团结协作。

　　面对千变万化的市场，天安积极推行区域市场差异化发展策略；面对要求越来越高的客户，天安创新理赔流程，推出“理赔简单，就在天安”“车易赔”的上线；面对商业车险费率改革，天安全力改造系统，对理赔组织架构进行优化；面对“互联网+”新形势、新经济，天安与知名网络平台合作，推出保险产品网上旗舰店；面对专业化需求，天安创新开发了“农村医疗责任保险”，彻底解决了农村医疗纠纷频发的问题，在业内获奖无数，得到广泛赞扬。